Построение эффективной системы KPI для ИТ

На курсе, в основу которого положен case study, мы вместе с вами отвечаем на следующие вопросы: как подойти к задаче разработки метрик, которые адекватно отразят состояние объекта управления; как правильно перейти от метрик к ключевым показателям эффективности (KPI); как получать валидные интегральные оценки, используя разные способы агрегации измерений; как решить задачу создания целостной, непротиворечивой системы показателей для системы управления ИТ.

Руководителям подразделений – для формирования системы оценки и стимулирования подчинённых сотрудников Сотрудникам, курирующим работу поставщиков – для выстраивания системы оценки качества получаемых услуг Менеджерам ИТ-процессов – для оперативного контроля процессов и идентификации «узких мест» Консультантам по управлению ИТ – для обеспечения инструментария диагностики и совершенствования процессов заказчиков

• 1

  Уникальность

  Это авторский курс, не имеющий аналогов

• 2

  Основан на реальной практике

  Курс разработан нашей обширной консалтинговой практики. В основе практического занятия – максимально приближенный к реальности кейс

• 3

  Для подготовленной аудитории

  Мы не повторяем основы. Мы ориентируемся на подготовленную профессиональную аудиторию. Никаких повторов и общих слов

• 4

  Проверенный метод

  Мы уже проводили этот курс и знаем, как эффективно провести его для любой по численности аудитории

• Сертификат о прохождении обучения у престижного провайдера обучения - Cleverics